あーあ。motorola moto g50 5Gが文鎮化した。余計なことしなきゃよかったよ。

問い合わせしよう

「Android12にアップデートしてね」っていう通知をずーっとスルーしてたんだけど、フと思った。

もう普通にサポートに相談するか。

さて、どこに相談すればいい？

モノ自体はモトローラの端末だけど、格安SIM契約時に買ってるから、格安SIMの窓口を通すのがスジなのかな？

IIJmioから端末買ってる

ってことで、IIJmioのサポートページを見た。

でもなんか、有料の保証に入ってないとダメっぽくて、普通に門前払いだった。

おぉ、そうなんだ。
ちょっと意外。

モトローラの端末なので

モトローラのサポートページにいく。

お問い合わせページがあったけど、そこにこんなのがあった。

トラブルシューティングをお試しください

「通話やチャットに時間をかけずに、自分で多くの問題を解決できることをご存知ですか？」

なるほどねー。
とりあえず、試してみるか。

まぁ。

今になって思う。
余計なことしないで、素直に問い合わせしておけばよかった。

トラブルシューティング開始

指示内容はいたって基本的なものから始まったよ。

• 電波いいところでやりなおせ
• ストレージの空き容量を500MB以上確保してからやりなおせ

みたいな。

でも、雲行きが怪しくなってきたのは、次の指示。

キャッシュパーティションをクリアしろ

これ、よく読んだら、OS上の作業じゃなくて、ブートローダーでの作業っぽい。

まって。
素人にこんなことさせていいのか？

ただ、結論からいうと、moto g50 5Gでは指示にあったメニュー見つけられなくて出来なかった。
よくわかんない。もう、スルーです。スルー。

そもそも、以前端末初期化しても治らなかった現象だから、どうせこれやっても効果ないっしょ。

はい次。

残りの指示

トラブルシューティングのページを確認したら、残りの指示は２つだった。

• 指示4：PCにつないでなんとかする
• 指示5：スマホのファクトリーリセット

最後の指示は工場出荷状態に戻すってことだから、これが最後の手段ってことか。
OS上から初期化するのとどう違うのかわかんないけど、まぁ最後に試すか。

てことで。

レスキュー&スマートアシスタント（Rescue and Smart Assistant）

これ、Windows上で動作するソフトなのだ。
しかたないから、クローゼットからWindowsノートを発掘してきた。
久々に起動したら、なんか電池切れしてて日時がリセットされてるのには笑った。

細かくは割愛するけど、このソフトをダウンロードしてインストールして、起動するでしょ。
いわれるがままに端末の機種選んだり、IMEI入力したり、USBケーブルでスマホと接続したりしてたら、PCにダウンロードが始まった。

サイズは2.4GB。

ファイル名はSAIPAN_RETAIL_S1RSS32.38_20_9_1_subsidy_DEFAULT_regulatory_DEFAULT_CFC・・・
みたいな感じ。

なんかわかんないけど、これOSなんじゃね？

ダウンロードが終わったら、スマホへの復旧が始まった。

おぉ、もしかしてこれ、Android12を書き込んでるとかなら嬉しいなー。

とワクワクしながら待つ。
そしたら、

が、出た。

あれ。もしかして、スマホが認識されてない？
スマホの画面には「START」って表示されてるけど、これ押さないとダメな感じ？

まぁ、とりあえず待てばよかったのかもしれないね。
後の祭りよ。

スマホでポチってしちゃった。

そしたら、画面が真っ黒になって、その後モトローラのロゴが出て、灰色のノイズっぽい画面が明滅して・・・・

またブートローダーの画面に戻ってきた。

これで終わり。

あとは、なにをやっても、どうにもならなかった。

もう一度PCから書き込みしようとしても、同じようなタイミングでエラー画面がでてしまう。

最終手段であるはずの、ファクトリーリセットしても状況変わらない。

なんともならない

いろいろググったりしたけど、もうわけわかんない。
ムリ。

これ、どうしたものかなぁ。
修理出したら、お金かかるんだろうなぁ。

motorola moto g50 5Gが文鎮化

それじゃ、あなたにもよきスマホライフを！